Weniger manuelle Arbeit. Mehr Effizienz durch KI und Automationen.
Viele Prozesse in Marketing und Vertrieb werden noch immer manuell durchgeführt.
- Anfragen werden weitergeleitet.
- Termine werden koordiniert.
- Daten werden zwischen Systemen übertragen.
- Leads werden nachbearbeitet.
Gemeinsam entwickeln wir KI-gestützte Prozesse und Automationen, die Teams entlasten und Abläufe effizienter machen.
- Pragmatisch
- Integriert.
- Auf echte Prozesse ausgerichtet.
DIE HERAUSFORDERUNG
Wo Prozesse manuell bleiben,
entstehen Aufwand und Reibungsverluste.
Nicht jeder Prozess muss automatisiert werden.
Aber wiederkehrende Aufgaben kosten Zeit und erhöhen das Risiko für Fehler.
Zu viel manuelle Arbeit
Wiederkehrende Aufgaben binden Ressourcen, die für wichtigere Themen fehlen.
Medienbrüche und Doppelarbeit
Daten liegen in verschiedenen Systemen und müssen manuell übertragen werden.
Anfragen werden zu spät bearbeitet
Interessenten warten auf Rückmeldung oder erreichen außerhalb der Geschäftszeiten niemanden.
WIR STARTEN NICHT MIT EINEM TOOL > WIR STARTEN MIT IHREN PROZESSEN
KI und Automation entlang Ihrer Prozesse.
KI-Telefonassistenz
KI-Telefonassistenten können eingehende Anrufe automatisiert bearbeiten.
Je nach Use Case beispielsweise:
- Anfragen entgegennehmen
- erste Informationen erfassen
- Kontakte qualifizieren
- Termine vereinbaren
- Informationen bereitstellen
- Gespräche dokumentieren
- Daten an nachgelagerte
- Systeme übertragen
Workflows & Automationen
Wiederkehrende Prozesse lassen sich häufig automatisieren.
Zum Beispiel:
- Lead-Verteilung
- E-Mail-Prozesse
- Terminprozesse
- CRM-Updates
- Benachrichtigungen
- Datenübertragung
- Reporting
Lead-Prozesse
Wir verbinden Automatisierung mit dem bestehenden Funnel.
Von der ersten Anfrage bis zur Übergabe an Sales.
Dazu können gehören:
- Lead Routing
- Qualifizierung
- Nurturing
- Follow-ups
- Terminvereinbarung
- CRM-Prozesse
Systeme & Schnittstellen
Automationen funktionieren nur dann sinnvoll, wenn Systeme miteinander sprechen.
Je nach Projekt arbeiten wir beispielsweise mit:
- CRM
- E-Mail
- Kalender
- Formularen
- Websites
- Marketingtools
- Automationsplattformen
Reporting & Integration
Daten sollten dort verfügbar sein, wo sie benötigt werden.
Wir unterstützen dabei, Informationen strukturiert zusammenzuführen und Prozesse nachvollziehbar zu machen.
dece media ALS PROZESSPARTNER
Fonio als Technologie
Fonio ist ein möglicher Technologiebaustein für KI-Telefonassistenz.
Der eigentliche Mehrwert entsteht jedoch erst durch die richtige Integration in den Unternehmensprozess.
Deshalb betrachten wir:
Welche Anrufe sollen automatisiert werden?
Welche Informationen muss der Assistent erfassen?
Wann wird an einen Menschen übergeben?
Welche Systeme müssen angebunden werden?
Welche Daten sollen dokumentiert werden?
Wie sieht ein guter Gesprächsablauf aus?
Entscheidend ist nicht, möglichst viel zu automatisieren. Entscheidend ist, die richtigen Prozesse zu automatisieren.
Typische Einsatzbereiche
KI und Automationen können beispielsweise sinnvoll sein bei:
Telefonannahme | Terminvereinbarung
Leadqualifizierung | Follow-ups
CRM-Pflege | Reporting
Datenanreicherung | internen Informationsprozessen
Entscheidend ist nicht, möglichst viel zu automatisieren.
Entscheidend ist, die richtigen Prozesse zu automatisieren.
So gehen wir vor:
ANALYSE
Wir identifizieren Prozesse mit hohem manuellen Aufwand.
KONZEPTION
Wir definieren Use Cases, Ziele und Prozesslogik.
SETUP
KI-Assistenten, Workflows und Automationen werden eingerichtet.
INTEGRATION
Bestehende Systeme werden sinnvoll angebunden:
OPTIMIERUNG
Wir analysieren Ergebnisse und verbessern Prozesse laufend.
Wo lohnt sich Automatisierung wirklich?
Nicht jeder Prozess benötigt KI.
Im Check analysieren wir, wo Automatisierung sinnvoll eingesetzt werden kann und wo sie unnötige Komplexität erzeugen würde.
Wir betrachten beispielsweise:
- wiederkehrende Aufgaben
- Leadprozesse
- Telefonanfragen
- Terminvereinbarung
- CRM
- E-Mail-Prozesse
- Datentransfer
- Reporting
Was Sie danach wissen
Sie erhalten:
identifizierte Automatisierungspotenziale
priorisierte Use Cases
Bewertung nach Wirkung und Aufwand
Empfehlungen für Tools und Prozesse
konkrete nächste Schritte
Weniger Routine. Mehr Zeit für wertschöpfende Arbeit.
Wenn Sie wissen möchten, welche Prozesse in Ihrem Unternehmen sinnvoll automatisiert werden können, starten wir mit einem kurzen Gespräch.